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Kommunikation - Stimmen Inhalte und Aussagen?
Textliche Überarbeitung und Gestaltung von Homepages,
Werbung, Prospekten oder Bedienungsanleitungen (deutsch oder englisch).
Es lohnt sich aber auch, den Briefstil zu "aktualisieren" -
modern, prägnant, höflich und exakt. Manchmal existieren einfach "verstaubte" Formulierungen, die einem alten Amtsdeutsch zugeordnet werden könnten.
Dieses Leistungsangebot betrifft:
 |
Training/ Coaching eines modernen Stils anhand vorhandener Korrespondenz. |
|
Gemeinsame Ausarbeitung von Formulierungen für |
Informationen, Mitteilungen, Mahntexten, Erinnerungen
(Sind die Texte so, dass der Empfänger betroffen ist?)
|
Durchsicht von Bedienungsanleitungen aus der Sicht des Käufers und Verwenders (auch mit praktischem Test). |
Auftragsalternativen:
ÄDurchsicht einzelner Schriftstücke
Ä Bedienungsanleitungs-Prüfung mit/ ohne praktischer Durchführung
Ä Internes Training mit/ ohne vorlaufender Analyse
Besonders überprüft werden dabei:
+ Übereinstimmung mit dem Erscheinungsbild des Unternehmens
(Corporate-Check)
+ Allgemeine Verständlichkeit (Begriffe, Zuordnung, Satzbau)
+ Aussagen-Prüfung: Übereinstimmung zwischen "Versprechen"
und Erlebtem, positive Erfüllung als Überraschung und
Erfolgsbestätigung für Markentreue oder Kaufentscheidung.
Kundennähe:
+ Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen (Adressen, Hotlines)
+ Qualitätsmomente (Gewährleistung, Garantie, Rückgabe)
+ Registrierungsmöglichkeit
Stichworte:
Werbung, Corporates, Image, Kernkompetenzen, Kauferlebnis,
Kundennähe, Kundenkontakt, Markentreue, Loyalität)
Und zum Nachdenken:
"Entschuldige, wenn ich heute einen langen Text schreibe,
aber ich hatte keine Zeit!"
Bedienungsanleitungen:
Zuerst formuliert der Konstrukteur, dann der Jurist, dann der Übersetzer -
selten eine Person, für die die Anleitung geschrieben wird...
First of all engineers, solicitors, translaters do the wording of an instruction
manual, not the person working with ...